Stratégie Marketing Web

Une stratégie de Marketing web impose un plan global stratégique, également appelé "Plan Marketing Web". Il consiste à développer la présence en ligne d'une enseigne en exploitant au mieux les différents vecteurs accessibles depuis la toile mais aussi des appareils connectés.

Le projet Stratégie Multisite se distingue par sa volonté de partenariats avec des rédacteurs web professionnels, aptes à mettre en place, en concertation avec notre agence Web Solution Way, une stratégie efficace et pérenne.

Nos Prestataires sont rompus aux techniques de rédactions web ainsi qu'aux derniers critères de positionnement imposés par les moteurs de recherche pour un référencement naturel optimal (SEO).

Notre agence vous assure la mise en place d'une stratégie efficace à hauteur de vos ambitions avec des moyens humains et techniques adéquats.

Une stratégie digitale doit être mise en place pour :

Réponde aux attentes d'un marché spécifique dans le but d'augmenter les ventes, ou pour des raisons marketing.
Améliorer l'image d'une marque ou d'une société.
Augmenter sa notoriété.
Accroitre sa visibilité sur internet

Son objectif est donc d'apporter une réponse soignée et professionnelle à des clients potentiels. L'image que vous souhaitez véhiculer doit être sensiblement différente de celle de vos concurrents, ce qui suppose que le design graphique soit bien travaillé et que les contenus soient pertinents et intéressants pour votre cible.

Un annuaire, un portail ou une boutique en ligne performant doit avant tout être fonctionnel et ergonomique pour répondre aux attentes de vos visiteurs, sans oublier de le rendre interactif et de le faire évoluer en fonction de l'évolution de votre activité. Il doit être facile à trouver, accessible à tous les supports (tablettes, smartphones, ordinateurs, etc.) et même utilisable sur un mode offline (travaillez vos contenus pour que les visiteurs puissent les consulter même sans connexion internet).

La création d'un site internet est une étape obligatoire pour une stratégie marketing rentable !

Quelle stratégie marketing choisir ?

Cette question est très souvent rencontrée par la plupart des agences web ou de référencement. Celle-ci est posée suite à la démultiplication des pistes potentielles d'acquisition de trafic et à la prolifération d'idées plus ou moins efficaces qui inondent la toile.

Opter pour une stratégie web c'est avant tout :

Identifier un prestataire qui comprenne votre métier, vos services ou vos produits ;
Sélectionner un outil permettant une optimisation optimale et une gestion simplifiée de ses pages:
Opter pour une visibilité plus qualitative que quantitative ;
Opter pour de la rédaction de contenus professionnels ;
Miser sur la pérennité et la rentabilité des investissements ;
...

Définir sa stratégie marketing

L’essentiel est de savoir ce que vous voulez faire et êtes prêts à mettre en place pour y arriver. La définition de votre stratégie d’affaires est une étape clé de votre futur succès. Elle vous permettra de fixer des objectifs clairs et réalistes, des cibles potentielles et la méthodologie qui sera appliquée à chaque canal de diffusion. Cela vous aidera également à vous concentrer sur ce qui est important, au lieu de courir après une foule d’idées et de projets.

Une fois ces objectifs définis, vous pouvez commencer à déterminer la méthodologie générale de votre stratégie d’affaires ainsi que celles qui seront menées de manière spécifique à chaque média. Si vous souhaitez acquérir plus de visibilité et plus d’audience pour votre marque, il sera intéressant d'identifier les canaux sur lesquels vous devrez investir du temps, homes et/ou financiers. Vous pourrez alors décider les priorités d'investir ou non dans une refonte, dans les réseaux sociaux actuellement peu ou pas exploités ou dans l’achat de publicité web tels de que Google Ads, Facebook Ads et autres systèmes de bannering.

Une fois ces préparations stratégiques terminées, vous pouvez entamer leur mise en place. Vous devrez d’abord analyser l’opportunité de votre marché et les concurrents qui y sont présents. Ensuite, vous pourrez déterminer votre plan d’action par rapport aux objectifs définis.

Il est primordial d’identifier ces opportunités car le monde digital n'est pas obligatoirement le même que le monde physique. Vous pouvez utiliser les médias existants pour vous renseigner sur les problèmes de votre marché et l’attitude de la clientèle.

Une fois ces informations récoltées, vous pouvez commencer à planifier votre stratégie d’affaires. Avant de l'appliquer, assurez-vous de bien connaître vos concurrents afin de ne pas miser sur une technique obsolète ou utilisée par ces derniers, le but étant de vous démarquer.

Fixer des objectifs stratégiques

Il existe des techniques de marketing digital et des approches différentes pour modéliser une stratégie unique, mais au final, le processus reste sensiblement le même. Vous devez toujours commencer par fixer les buts que vous souhaitez atteindre à courts, moyens et longs termes et planifier le marketing et le budget qui y seront alloués.

Ces objectifs peuvent être liés au chiffre d’affaires, à une marge bénéficiaire ou encore à des produits d'appel en vue d'une acquisition de clients qualifiés. Ils doivent former la base de votre stratégie web marketing.

On retiendra principalement les questions suivantes:

Quel est l'objectif (en chiffre d’affaires) à atteindre dans les 12 mois, 3 ans, 5 ans ?
Ces visions à termes doivent être réalistes et atteignables tout en étant ambitieuses.
Quel est l'objectif réel de ces campagnes digitales ?
Si dans certains cas les objectifs sont purement financiers, dans d'autres cas, ils peuvent être alignés à un choix de vie (réduire le temps de travail, le stress, ...), à la structure de l'entreprise (augmentation d'employés, élargissement de la surface commerciale, ...) ou à l'amélioration énergétique et respect de l'environnement.
Quels seront les choix, et leur priorité, mise en place pour faire prospérer/grandir son activité ?
Faut-il augmenter ses tarifs, réduire les couts de production, améliorer la productivité, élargir sa clientèle, prospecter d'autres secteurs, régions ou villes, développer des nouveautés ?
Changer sa façon de vendre ou ajouter un nouveau canal de prospection peut également faire partie des questions à se poser. Encore faut-il que les produits soient commercialisables en ligne.

Analyser la zone de chalandise, ses prospects, ses clients

D'où viennent vos prospects et/ou clients ? Quels sont ces nouveaux clients potentiels détournés par vos concurrents alors que vos produits pourraient leur être plus profitables, et surtout comment toucher cette audience qualitative ?

Bien que se faire connaître auprès d'un nouveau client ou d'un prospects ne soit pas toujours une mince affaire, il est important de se demander comment ces derniers appréhendent le produit offert, par vous ou vos concurrents, et ce qui pourrait les motiver à acheter ou à revenir vers vous.

Par exemple, au travers de l'utilisation d'un blog professionnel, il est possible de créer un lien privilégié avec cette audience si chèrement acquise. En effet, les réseaux sociaux permettent de créer un premier "lien" (certes digitale uniquement) entre votre marque et ces prospects, de par les partages que vous y faites et la qualité de vos publications. En menant ces "followers" dans votre blog, et par extension sur votre site web, dans lequel vous vous différenciez de la concurrence en créant un contenu spécifique et qualitatif, vous les faites inconsciemment entrer dans votre Cycle de vente.

Etablir un positionnement stratégique

Les mots clés, les domaines, les réseaux sociaux… Tous ces éléments concourent à l'identification de votre positionnement stratégique digital.

Le positionnement stratégique détermine la manière dont celle-ci entre en contact avec sa cible et comment elle la séduit. Il est important d'identifier ce positionnement afin de se différencier et se démarquer de la concurrence auprès de ses clients potentiels ou des leurs.

Pour cela, il faut se poser les questions suivantes :

→ Qui est votre cible ? Hommes, femmes, les deux ? Jeunes, plus âgés, senior ? Particuliers, professionnels ? Qualifiés (connaissent les produits ) ou à évangéliser ?

→ Qu'est ce qui différencie ces prospects des autres ? Ils cherchent de nouveaux prestataires ? Ils recherchent un meilleur prix, un meilleur service, une proximité ?

→ Quelles sont leurs attentes concrètes ? Obtenir des réponses ? Avoir un devis clair et détaillé ? Être accompagnés dans leurs choix ?

→ Quels sont vos atouts ? De nombreuses années d'expérience ? Vos références ? Dans leur secteur ? Des avis clients probants ? De la notoriété dans les médias ou sur le web ?

→ Quel est votre positionnement par rapport à vos concurrents ? Le prix n'est pas le seul atout proposé par une entreprise.

→ Quel est votre besoin de conquête de cette cible ? Empêcher la concurrence de grapiller du terrain ? Conquérir de nouvelles places, Augmenter votre marge bénéficiaire auprès d'une nouvelle cible ?

→ Dans quel environnement dois-je m'inscrire pour répondre à ces besoins ? Sur le web, sans aucun doute, sur les réseaux sociaux, des annuaires, des forums, des groupes, ...

Définir un modèle d’affaires rentable

Qu'il s'agisse de la création d'une startup, d'une pme ou sous statut indépendant sous prétexte qu'on a eu l'idée du siècle qui séduira sans aucun doute ses proches, mais n'en dépassera pas le premier cercle relationnel peut s'avérer risqué.

Séduire une clientèle de niche, parce que l’on a constaté que d’autres ont réussi à percer sur ce marché digital et que la quantité de clients y est exponentiel, que l’on a constaté que cela fonctionne du tonnerre de feu dans un pays plutôt que dans un autre ou que l’on veuille l’appliquer à son propre pays peut se révéler porteur mais demande quand même de réfléchir à sa réelle rentabilité pour ne pas regretter son investissement.

La rentabilité constitue le fondement de votre pérennité puisqu’elle en détermine la survie. Faire du chiffre d’affaires ne suffit pas. Il faut impérativement qu’au bout d’un certain temps, le plus rapidement possible même, les retours sur investissements, entendez les bénéfices, soient suffisamment parlant que pour prendre une décision : Arrêter ou continuer.

Par définition, le business model désigne les différents canaux et sources de revenus pouvant être générés. Il est fréquent de faire une confusion entre le business plan, qui est en réalité le phasage des stratégies marketing et/ou les approches pouvant générer du chiffre d’affaires, et le business modèle qui lui, se limite souvent à un tableau présentant la stratégie générale de l'entreprise et les implications financières futures.

Bien souvent, les indépendants et pme se limitent à définir le prix auquel il serait "possible" de vendre pour rivaliser avec leurs concurrents. Parfois, certains prendront en compte la marge bénéficiaire brut pouvant rester après l'achat, une fois les fournisseurs payés. Malheureusement, un modèle économique bien ficelé impose de tenir compte d'autres éléments tels que la masse salariale de plus en plus pressantes, des investissements en machines, outils et autres logiciels ou encore du temps presté pour finaliser une vente (réunions, offres, téléphones, déplacements, ...).

Il est aussi fréquent de voir des patrons de petites entreprises diminuer leur salaire, voire le suspendre, afin de garder la tête de l'entreprise hors de l'eau. Pour vérifier la viabilité de leur modèle économique, il leur faudrait dès lors simuler le cout de l'entreprise s'ils avaient été remplacés par une personne salariée et ayant le même niveau de responsabilité (CEO, Directeur commercial, )

Viennent ensuite les frais fixes tels que les locaux, le mobilier, le chauffage, l’électricité, etc. Les couts d’acquisition clients : publicités, objets publicitaires, vêtements publicitaires, participation à des salons, échantillons, etc

Aucune source de dépenses ne peut être négligée au risque de devenir le grain de sable qui enrayerait la machine.

Ce constat terminé, le calcul devient simple : combien de ventes devez-vous engendrer pour dépasser le seuil de rentabilité, quel est le seuil à ne pas dépasser pour ne pas dépasser un plafond de taxation par l'état, l'obligation d'investir dans des locaux plus grands, dans de nouvelles unités de production ou encore être obligé d'engager du personnel.

Générer et convertir du trafic qualifié

Il est un fait que plus vous aurez de clients ou de prospects visitant votre site web, plus vous aurez de chances d'augmenter vos ventes en ligne ou les visiteurs en vos locaux. La génération d’un trafic qualifié, qu’il soit dû à un positionnement stratégique performant, des campagnes publicitaires payantes ou due à votre notoriété dans des forums, devient dès lors un élément incontournable pour augmenter le nombre de leads et d’éventuels prospects. Pour y arriver, il vous faudra mettre en place une ou plusieurs stratégies.

Travailler sur le référencement naturel est probablement une des premières conditions pouvant le rendre plus visible sur le web. Ce trafic est issu de requêtes formulées sur moteurs de recherche, représente bien souvent à lui seul une grande partie nombre des visites.

Le SEO est un véritable atout stratégique mais aussi une manière très économique de se distinguer sur la toile. En effet, il reste efficace, pérenne et son coût de mise en place est en général peu onéreux. Bien maitrisé, il permet d’améliorer le positionnement stratégique de vos pages dans les premiers résultats de Google sans avoir à payer des publicités dont les prix ne cessent de grimper.

Travailler son design et son ergonomie peut également avoir un impact important sur vos retours sur investissement. Les internautes ont été conditionnés à aller de plus en plus vite pour parcourir la toile à la découverte d’informations de plus en plus performantes et votre site web n’aura que quelques secondes pour attirer leur regard et les inciter à continuer leur visite sur votre site.

Des titres clairs, des photos parlantes, des incitations à l’action (Acheter, prendre contact, télécharger, ...) judicieusement placés contribueront à la rentabilité de leur passage.

Les stratégies marketing web par secteur d'activité.

Au fur et à mesure de leur implication dans ce site, les rédacteurs web partenaires vous proposeront des pistes de stratégie marketing à mettre en place, quelle que soit la taille de votre entreprise ou son secteur d'activité. Chaque rédacteur est lié à la stratégie digitale qu'il a rédigé et en est le rédacteur si cette stratégie est retenue par un client.

En optant pour un de nos rédacteurs professionnels et en faisant appel à nos services pour la réalisation de votre site web, vous mettez toutes les chances de votre côté pour réussir votre projet web.

Les principaux canaux du webmarketing

En webmarketing, un canal d’acquisition désigne le vecteur par lequel un visiteur, un prospect ou un client est entré en contact avec vous ou votre commercial, mais aussi interagi, de manière directe ou indirecte avec votre enseigne. L’omniprésence du digital, que ce soit sur ordinateurs, smartphones, véhicules et autres objets connectés impose de communiquer Multi canals, mais de préférence simultanément, et suivant une stratégie bien définie, afin de capter au maximum l’audience susceptible de faire appel à vous.

Si certains canaux sont incontournables, comme un site internet, une présence sur LinkedIn ou Facebook (2 des plus grands réseaux sociaux), d'autres sont parfois oubliés, ou sous exploités :

La recherche locale : de plus en plus présente et pourtant moins de 5 % des commerçants exploite correctement cet présence gratuite.
La rédaction de contenu : de nombreux sites possèdent encore des pages au contenu textuel faible, ne dépassant parfois pas les 100 mots alors que toutes les études tendent à prouver que les premières places de résultats sont monopolisées par des pages comprenant parfois plusieurs milliers de mots !
Les campagnes e-mailing : à moins que d'avoir démarré votre activité la semaine passée, vous avez certainement généré de nombreux clients, prospects ou contacts intéressants lors de vos passages dans des salons thématiques ou lors de réunions de réseautage. Et qu'avez-vous fait de tous ces contacts ? Les tenir informés de vos activités peut vous permettre de "garder le contact", voire de réveiller un prospects désormais ouvert à faire appel à vous.
Les réseaux sociaux : difficile d'y échapper, encore faut-il identifier celui qui correspond le mieux à vos attentes ou le plus utilisé par vos prospects.
Les publicités payantes : que ce soit sur Google, Bing ou certains réseaux sociaux, la publicité payante est désormais partout. Elle permet de cibler précisément les personnes à toucher et peut parfois être rentable. Malheureusement la concurrence est telle que leur coût ne ce cesse de croître et qu'il devient difficile d'y accéder pour des entreprises au budget limité.
Les forums : souvent délaissés car chronophages, ils restent un excellent moyen de se créer une communauté de fidèle en apportant des réponses qualitatives aux nombreux messages qui y sont posés. Cette technique vous permet de devenir un leader d'opinion suivi et reconnu qui, occasionnellement, pourrait se placer en toute transparence.

Le processus de recherche des internautes

Une célèbre citation de Richard Carlson disait « Il s’agit de chercher à comprendre les autres plutôt que d’exiger qu’ils vous comprennent. » Et dans le web c’est plus qu’une philosophie !

Dans le SEO, la plus grande difficulté réside dans la compréhension de son audience cible. Pour rejoindre leurs attentes, il faudrait “se mettre leur place” afin de comprendre leurs besoins, ressentir leurs émotions face à tel ou tel site, telle couleur plutôt qu’une autre.

Il est évident qu’il n’est pas possible d'avoir le même message textuel ou visuel pour tous et encore moins de répondre individuellement à chacun d’eux.

Il faut alors réduire les risques et se rallier à la majorité des clients potentiels et découvrir les mots-clés et requêtes (de plus plus larges, formulées sur Google.

Leur action première est d’analyser en un temps record les annonces affichées en tête de liste des résultats des moteurs de recherche. Evidemment, le Dieu Google l’a bien compris et envahi les premiers espaces par des publicités, le pack Google Local géo localisant les commerces de proximité et parfois des résultats issus de Google Images ou Vidéo (YouTube).

La seconde action sera de décrypter les messages véhiculés dans l’annonce :

1) Balise Title : Titre bleu censé indiquer le message véhiculé dans la page

2) Meta description : phrase incitative à visiter le site web

Troisième action, et pas la moindre, sera de parcourir plus ou moins longtemps le site afin de découvrir la réponse promise dans l’annonce, et le cas échéant prendre contact ou acheter en ligne.

Le référencement naturel SEO

Le positionnement d'annonces dans les premiers résultats de Google est souvent appelé, à tort, le référencement naturel. Or, être référencé est à l'origine le simple fait d'être présent dans l'index du moteur. On pourrait dès lors prétendre que tous les sites sont référencés.

Au fil des ans, la locution "être bien référencé" est entré dans les mœurs comme étant être "bien positionné", autrement dit être présent dans les premiers résultats.

Le Marketing Digital a donc adopté cette phraséologie et les entreprises ont suivi.

Il n'existe pas de formule magique permettant de se positionner naturellement sur Google mais bien une liste des principaux critères qui, au fil des expériences réalisées par les professionnels, ont prouvé des résultats bien souvent probants.

Les principaux critères de qualité d'un bon référencement naturel peuvent être scindés en trois sections.

La qualité technique du site : le choix du serveur, de l'outil utilisé pour développer le site web
La qualité du contenu : optimiser la qualité rédactionnelle, le nombre de mots pertinents, la hiérarchisation du contenu, l'optimisation des images
La notoriété web : La présence d'un lien pointant vers votre site, placé sur un autre site, dans un forum, un annuaire ou un blog

Stratégie web multi-site

Dans les techniques marketing ayant prouvé leurs effets, la stratégie multisite est sans doute un des axes les plus importants.

Le principe d'une stratégie marketing "multisite" consiste à développer une constellation de sites et blogs de toutes tailles et formats, autour d'une entreprise afin d'en améliorer la notoriété web.

Chaque site pourra avoir un langage propre, une cible spécifique et son propre aura.

Présenter l’entreprise et son histoire
Mettre en avant les différentes marques
Une boutique en ligne
Un site de conseils ou astuces
Des sites géo localisés
...

Les médias sociaux

Il n'est plus d'entreprise présente sur le web qui n'ait une connexion privilégiée avec sa communauté au travers des principaux réseaux sociaux.

Les médias sociaux ont pour vocation de partager différents contenus afin de fidéliser une audience, mais également d'agrandir son réseau par la viralité des textes, images et autres vidéos qui y sont publiés.

A chaque réseau social sa cible, sa stratégie, son contenu, ses horaires.

Facebook est le premier réseau social ayant défini les « codes » de profilage des internautes. Bien qu'il puisse s’enorgueillir de près de 1,9 milliards d’utilisateurs (chiffres juin 2021), force est de constater qu’ils y sont nettement moins actifs qu’auparavant. Il cible les individus de 30 à 50 ans, de nombreux jeunes ont abandonné ce réseau social.

Les rares adolescents et jeunes adultes qui y sont encore présents publient peu ou pas et n’y viennent que pour s’informer sur l’actualité ou les cancans, ou pour utiliser l’outil gratuit de messagerie instantanée « Messenger ».

LinkedIn se positionne quant à lui comme LE réseau social professionnel par excellence. Principalement axé BtoB, mise en relation entre professionnels, il évolue à présent pour atteindre la quasi-totalité des secteurs et niveaux de prestataires.

Les membres LinkedIn sont pour la plupart des personnes en activité (très peu de jeunes ou d’adolescents) et ont en moyenne plus de 35 ans.

Bien souvent diplômées, elles peuvent être à la recherche d’un emploi ou y valoriser leurs compétences au travers d’un profil structuré comme un CV.

LinkedIn est également un excellent outil de webmarketing car il permet d’y prospecter de manière fine et ciblée.

Instagram, qui appartient à Facebook, est surtout utilisé par les femmes et les ados (près de 25% des membres). Les marques et les « influenceurs » y sont très présentes, parfois même à grand renfort de budgets publicitaires. La cible est BtoC, Business to Consumer - vente aux consommateurs.

Marketing par emailing

Bien que parfois décrié suite aux nombreux spams reçus chaque jour dans nos boites mail, l’emailing, ou email marketing, reste une des techniques les plus utilisées par les marketeurs et spécialistes en stratégie webmarketing.

L’email marketing désigne l’envoi de messages promotionnels auprès d’une liste de contacts qualifiés, on parle de clients ou prospects ayant fait l’objet d’une qualification en nom, prénom, genre, statut, profession, etc, à des fins de prospection digitale ou de fidélisation via une plateforme newsletter.

L’emailing est néanmoins un art en constante évolution et est désormais réglementé sur de « l’optIn », consentement préalable et explicite donné par un internaute en vue de recevoir ou non des messages informatifs ou commerciaux d'une entreprise spécifique.

L’arrivée du RGPD, Règlement général sur la protection des données, a imposé aux agences et marketeurs des règles strictes dans leurs techniques de prospection.

Cette page a été rédigée en partie avec le soutien de MarK Copy - rédaction assistée par Intelligence Artificielle et optimisée avec l'outil Dokey

Exemples de stratégies Web

Quelques pistes stratégiques imaginées par nos partenaires en rédactions.

Dans le cadre de notre concept de "partenaires" dans un projet commun, chacune de ces idées pourra être convertie dans le développement d'un "réseau multisite" par notre agence web, les textes assumés par le partenaire associé à l'idée.